Prosím prečítajte ešte pred nakupovaním!

Tento dokument obsahuje všeobecné podmienky, podľa ktorých obchodník poskytuje služby užívateľom/zákazníkom a podmienky pre užívanie webovej stránky, vrátane realizácie obchodov prostredníctvom elektronického obchodu.

Obchodník: Reményi Judit
Sídlo: 5300 Karcag, KOSSUTH TÉR 10. 4. emelet 2. ajtó
Adósčíslo: 90309432-2-36
Telefón: +36302904848
E-mail: info@remenyielektrik.hu

• Obchodník - Reményi Judit

  Zákazník - každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá využíva tento web akýmkoľvek spôsobom, vrátane prezerania, používania funkcií, vytvárania objednávok, nákupu tovaru, vrátenia tovaru atď. a dodržiava tieto Všeobecné podmienky.

  Webová stránka - doména svitshop.sk a príslušné subdomény, ktoré sú majetkom Reményi Judit.

  Elektronický obchod - online platforma pre nakupovanie tovaru použitím internetovej stránky https://svitshop.sk/.

  Všeobecné podmienky - ide o tieto všeobecné podmienky. Kliknutím na každý jednotlivý objekt, odkaz alebo tlačidlo, ktoré sú umiestnené na stránkach https://svitshop.sk/ (mimo odkaz k týmto Obecným podmienkam) zákazník súhlasí, úplne akceptuje a zaväzuje sa dodržiavať tieto Všeobecné podmienky pre využívanie online obchodu.

  ZOU - znamená Zákon o ochrane užívateľov.

  ZOOÚ - znamená Zákon o ochrane osobných údajov.

  Osobné údaje - znamená osobné údaje v zmysle Zákona o ochrane osobných údajov (ZOOÚ).

  Účet - registrácia na https://svitshop.sk/, založená zákazníkom prostredníctvom jeho mailovej adresy a hesla, ktorá mu umožňuje zaslať objednávku / uzavrieť zmluvu o nákupe a ktorá obsahuje informácie týkajúce sa používateľa a histórii niektorých jeho aktivít.

  Objednávka - elektronický dokument, ktorý predstavuje komunikačnú formu medzi Obchodníkom a Zákazníkom a ktorým Zákazník prehlasuje Obchodníkovi svoj zámer nakupovať Tovar a Služby od https://svitshop.sk/.

  Tovar a Služby - každý predmet zmluvy o nákupe a predaji.

  Zmluva o nákupe a predaji z diaľky - zmluva, ktorá bola uzavretá diaľkovo medzi Obchodníkom a Zákazníkom o nákupe tovaru zvoleného Zákazníkom za cenu zverejnenú v elektronickom obchode a za dodržiavanie týchto Všeobecných podmienok. Za účelom vyhýbania sa prípadných pohybov je dohodnuté, že každá jednotlivá objednávka predstavuje samostatnú zmluvu na diaľku.

  Obsah - všetky informácie, vrátane, ale nielen statických zobrazení, dynamických zobrazení, textu alebo multimediálneho obsahu, dizajnu, softvéru, databáz atď., ktoré boli poskytnuté Obchodníkom Zákazníkovi prostredníctvom elektronického obchodu, informácie o produktoch, službách, cenách, zľavách, správy, ktoré boli zaslané prostredníctvom rôznych komunikačných prostriedkov.

  Dodanie - skutočné odovzdanie vlastníctva voči objednanému a zaplatenému tovaru.

  Kuriér - spoločnosť, ktorá bola registrovaná a prevádzkuje činnosť v súlade so Zákonom o poštových službách a skutočne dodáva kúpený tovar na adresu uvedenú Zákazníkom.

  Platba - prevod peňažných prostriedkov na účely nákupu tovaru z elektronického obchodu za dodržiavanie platobných podmienok.

4.1. Všeobecné podmienky sú záväzné pre všetkých Zákazníkov používajúcich https://svitshop.sk/.

4.2. Obchodník je oprávnený kedykoľvek jednostranne zmeniť Všeobecné podmienky, pričom o týchto zmenách bude informovať Zákazníkov ich zverejnením na internetovej stránke elektronického obchodu. Každý Zákazník je povinný oboznámiť sa s aktuálnym znením Všeobecných podmienok pri každom použití internetového obchodu.

4.3. Každé použitie elektronického obchodu znamená, že Zákazník bol oboznámený s Všeobecnými podmienkami, súhlasí s nimi, akceptuje ich a zaväzuje sa ich dodržiavať bez výhrad, pričom vyslovene súhlasí s uzavretím diaľkovej zmluvy.

4.4. Používaním internetového obchodu a jeho obsahu Zákazník nesie zodpovednosť za všetky prípadné majetkové ujmy, ktoré vznikli v dôsledku jeho konania alebo opomenutia, čím spôsobil škodu Obchodníkovi alebo tretej osobe.

4.5. V prípade, že Zákazník nesúhlasí s týmito podmienkami alebo s ich časťou, zaväzuje sa nepoužívať elektronický obchod v súlade s týmito Všeobecnými podmienkami.

4.6. Zákazník je oprávnený odvolať svoj súhlas s Všeobecnými podmienkami v prípade, že nemá žiadne záväzky voči Reményi Judit a ak nebola uzatvorená žiadna zmluva o nákupe.

4.7. Používaním elektronického obchodu Zákazník prehlasuje, že dosiahol vek minimálne 18 rokov a že všetky ním poskytnuté údaje sú pravdivé. Za poskytnutie nepravdivých údajov nesie Zákazník trestnú zodpovednosť.

4.8. Reményi Judit je oprávnená previesť svoje práva a záväzky vyplývajúce z tohto dokumentu a z každej diaľkovej zmluvy na tretiu osobu, pričom sa tým nezbavuje zodpovednosti za splnenie prevedených záväzkov. O takomto prevode budú Zákazníci informovaní písomným oznámením.

4.9. Ak sa niektoré ustanovenie týchto Všeobecných podmienok stane neplatné alebo neaplikovateľné, neovplyvňuje to platnosť ostatných ustanovení.

5.1. Reményi Judit usiluje o udržiavanie presnosti poskytnutých informácií voči Zákazníkovi prostredníctvom elektronického obchodu.

5.2. Reményi Judit nemá nároky na to, že poskytuje úplne vyčerpávajúce informácie.

5.3. Obrázky produktov majú len informatívny charakter a dodaný tovar sa môže líšiť od obrázkov zverejnených na webových stránkach elektronického obchodu. Zákazník nie je oprávnený uplatňovať žiadne nároky voči Predávajúcemu na základe nesúladu tohto druhu.

5.4. Reményi Judit nenesie zodpovednosť za technické chyby, nepresnosti obsiahnuté v popise alebo fotkách produktov, alebo týkajúce sa cien produktov, ako aj za prípadný externý škodlivý zásah napriek maximálnemu úsiliu. V prípade obdobných skutočností prosím informujte nás za účelom ich odstránenia.

5.5. Charakteristiky alebo ceny produktov možno meniť kedykoľvek, és je možné, že budú obsahovať nesprávne údaje.

5.6. Elektronický obchod môže obsahovať odkazy na iné webové stránky. Reményi Judit nenesie zodpovednosť za informácie a dôvernosť webových stránok, ktoré nespravuje.

5.7. http://svitshop.sk/ nenesie žiadnu zodpovednosť v prípade, že pri použití webu alebo jeho obsahu sa vyskytnú škody pre Zákazníka, ktoré vyžadujú opravu alebo korekcie. Všetky výdavky súvisiace s odstránením podobných škôd hradí Zákazník na vlastné náklady.

6.1. Zákazníci využívajú rozhranie http://svitshop.sk/ s cieľom uzavrieť zmluvy na nákup ponúkaného tovaru z elektronického obchodu.

6.2. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku a obsahuje tieto Všeobecné podmienky. Prístup k adrese http://svitshop.sk/. Špecifikácie jednotlivých zmlúv sú znázornené v každej objednávke, ktorá bola potvrdená Zákazníkom.

6.3. Zmluvnými stranami sú Obchodník (Reményi Judit) a Zákazník s príslušnými poskytnutými informáciami pri registrácii objednávky.

6.4. Zákazník zasiela objednávku cez elektronický obchod a tým vyjadruje svoj súhlas dostať príslušný tovar alebo službu od Obchodníka proti platbe.

6.5. Obchodník informuje Zákazníka prostredníctvom elektronickej pošty alebo telefonicky, že objednávka bola doručená, avšak to neznamená, že objednávka bola prijatá alebo že tým bol akceptovaný akýkoľvek záväzok zo strany Obchodníka.

6.6. Obchodník je oprávnený nerealizovať dodanie všetkých Tovarov a služieb z objednávky z dôvodu vyčerpania zásob, zmeny cien alebo na základe vlastnej analýzy. Vo všetkých prípadoch Obchodník informuje Zákazníka ohľadom tejto skutočnosti e-mailom alebo telefonicky. V týchto prípadoch je Obchodník viazaný iba záväzkom vrátiť prípadnú zálohovú platbu súvisiacu s Tovarom alebo Službou.

6.7. Kúpna diaľková zmluva medzi Obchodníkom a Zákazníkom je považovaná za uzavretú v prípade, že Zákazník dostal elektronickou cestou informáciu, že Obchodník je pripravený odoslať Tovar alebo Službu.

6.8. Vyjadrenia o uzavretí zmluvy a potvrdenie o jej doručení sa považujú za doručené, pokiaľ ich adresáti majú prístup k riadnemu doručeniu.

6.9. Dodávateľ dodáva tovar na uvedenú adresu Zákazníka a nenesie zodpovednosť v prípade, že uvedené údaje Zákazníka sú nesprávne, nejasné alebo zavádzajúce.

6.10. V prípade, že Obchodník nie je schopný dodať Tovar alebo Službu, ktorá bola objednaná a zaplatená vopred Zákazníkom, Obchodník informuje o tejto skutočnosti Zákazníka a vráti na účet Zákazníka už zaplatenú čiastku ceny Tovaru alebo Služby v lehote do 14 (štrnásť) dní odo dňa, keď Obchodník zistil túto skutočnosť, alebo odo dňa, keď Zákazník vyjadril svoj jednoznačný zámer ukončiť Zmluvu.

7.1. Zákazník má možnosť objednávať ponúkané tovary a služby na http://svitshop.sk/ kedykoľvek, prostredníctvom alebo bez registrovaného profilu, sledovaním krokov popísaných na webe.

7.2. Zaslaním objednávky Zákazník prehlasuje, že ním poskytnutá informácia je aktuálna a kompletná na dokončenie procesu nakupovania.

7.3. Kartička každého artiklu znázorňuje skutočný stav skladových zásob (SKLADOM, PODĽA OBJEDNÁVKY) a tiež dostupné množstvo. Je možné, že po odoslaní objednávky a pred aktualizáciou systému by dostupnosť niektorých alebo časti objednaných tovarov bola vyčerpaná, v tomto prípade Obchodník informuje Zákazníka elektronicky alebo telefonicky ohľadom tejto skutočnosti.

7.4. Po odoslaní objednávky Zákazník súhlasí s tým, že ho Obchodník môže kontaktovať všetkými komunikačnými prostriedkami za účelom potvrdenia dostupnosti, cien a lehôt dodania.

7.5. Obchodník je oprávnený jednostranne odmietnuť kompletné alebo čiastočné plnenie objednávky zadanej Zákazníkom, pričom je povinný oznámiť túto skutočnosť Zákazníkovi. Zamietnutie splnenia objednávky nie je viazané žiadnymi záväzkami pre ktorúkoľvek stranu alebo zodpovednosťami za zapríčinené škody, a to v nasledujúcich prípadoch:

• nekompletné alebo nesprávne informácie poskytnuté Zákazníkom,

• úkony vykonané Zákazníkom by mohli priviesť k škodám rôzneho druhu pre Obchodníka alebo jeho partnerov,

• nedostatok tovaru na sklade,

• realizácia peňažnej transakcie, ktorá nepriviedla na zdôraznenie peňažných prostriedkov na účet Obchodníka.

9.1. Zákazník je oprávnený odstúpiť od Zmluvy o nákupe z diaľky bez uvedenia dôvodu, pričom nedlhuje žiadne odškodnenie alebo penále v lehote do 14 dní odo dňa, keď zákazník alebo tretia osoba iná ako dopravca získala vlastnícke právo na tovar. Ak sa objednávka skladá z viacerých položiek dodaných samostatne, lehota začína plynúť od doručenia poslednej položky.

9.2. Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy je Zákazník povinný písomne ​​informovať http://svitshop.sk o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy prostredníctvom vyplnenia a zaslania formulára na odstúpenie od zmluvy, ktorý obsahuje meno, telefónne číslo, e-mailovú adresu a číslo objednávky.

9.3. Zákazník je povinný vrátiť tovar v lehote 14 dní odo dňa oznámenia odstúpenia od zmluvy.

9.4. Obchodník je povinný vrátiť všetky prijaté platby, vrátane nákladov na doručenie, do 14 dní odo dňa prijatia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

9.5. Vrátenie platby sa vykoná nasledovne:

• Pri platbách debetnou alebo kreditnou kartou – spätným prevodom na účet, z ktorého bola platba uskutočnená.

• Pri platbách na dobierku – na bankový účet uvedený zákazníkom vo formulári na vrátenie tovaru.

9.6. Obchodník môže zadržať vrátenie peňazí až do doručenia vráteného tovaru alebo predloženia dôkazu o jeho odoslaní zákazníkom.

9.7. Náklady na vrátenie tovaru hradí zákazník, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

9.8. Tovar musí byť vrátený v originálnom balení so všetkou dokumentáciou. Ak zákazník vráti viac kusov rovnakého tovaru, môže otvoriť len jeden kus, ostatné musia byť vrátené v neporušenom balení.

9.9. Právo na odstúpenie od zmluvy sa neuplatňuje, ak je tovar poškodený, poškrabaný, chýbajú mu časti, alebo ak boli poškodené príslušenstvá, ochranné fólie, manuály a pod. V takýchto prípadoch môže zákazník podať reklamáciupodľa všeobecných podmienok.

9.1. Každý zákazník má oprávnený prístup k webovej stránke http://svitshop.sk.

9.2. Objednávky je možné zadávať s registráciou aj bez nej.

9.3. Všetky ceny tovaru a služieb uvedené na webovej stránke sú konečné, vyjadrené v eurách (€) a obsahujú DPH a všetky ostatné zákonom stanovené poplatky.

9.4. Zľavy a akciové ponuky sa nevzťahujú na všetky produkty a nemusia byť kombinovateľné s inými zľavami alebo akciami.

9.5. Pred odoslaním objednávky musí zákazník potvrdiť, že bol oboznámený a súhlasí s týmito všeobecnými podmienkami.

9.6. Pri vytváraní objednávky je zákazník povinný uviesť správne a úplné údaje pre jej spracovanie. Obchodník nenesie zodpovednosť za neúspešné doručenie objednávky v prípade nesprávne uvedených údajov.

9.7. Pri online platbách alebo bankovom prevode nenesie obchodník zodpovednosť za poplatky spojené s transakciou. Všetky dodatočné náklady znáša zákazník.

9.8. Obchodník si vyhradzuje právo obmedziť prístup k objednávkam alebo určitým spôsobom platby, ak by to mohlo viesť k finančným stratám alebo podvodom. Obchodník nenesie zodpovednosť za prípadné škody vyplývajúce z takéhoto rozhodnutia.

9.9. Zákazníci môžu zverejňovať recenzie na produkty a služby na stránke http://svitshop.sk. Nevhodné, neslušné alebo urážlivé komentáre budú odstránené.

9.10. Komunikácia medzi zákazníkom a obchodníkom prebieha prostredníctvom kontaktných kanálov uvedených na stránke alebo pomocou online formulára.

9.11. Pri registrácii účtu môže zákazník súhlasiť so zasielaním marketingových správ. Tento súhlas môže kedykoľvek odvolať prostredníctvom odkazu v e-maile alebo kontaktovaním na info@remenyielektrik.hu. Odhlásenie sa z marketingových správ neznamená automatické zrušenie účtu.

10.1. Ceny všetkých produktov a služieb na webovej stránke sú konečné, uvádzané v EUR (€), vrátane DPH a všetkých ďalších poplatkov, vyplývajúcich zo zákona o daniach a poplatkoch.

10.2. Zákazník si pri objednávke môže vybrať z nasledujúcich spôsobov platby:

• Bankový prevod – Zákazník zaplatí sumu objednávky na bankový účet spoločnosti Reményi Judit s uvedením čísla a dátumu objednávky. Po prijatí platby na bankový účet budú produkty expedované.

Bankové údaje:

Reményi Judit

SWIFT/BIC: OKHBHUHB

IBAN: HU50104011035052705765501000

BANKA: K&H Bank Zrt. 110 Budapest

• Online platba kartou cez Barion – Online platby kartou a iné platobné metódy sú realizované prostredníctvom systému Barion. Údaje týkajúce sa platobných kariet a iných spôsobov platby nie sú poskytované obchodníkovi. Službu poskytuje Barion Payment Zrt., inštitúcia pod dohľadom Maďarskej národnej banky, číslo licencie: H-EN-I-1064/2013.

Prevádzkovateľ internetového obchodu:

Svit Shop

Reményi Judit E.V.

Sídlo: Magyarország, 5300 Karcag, KOSSUTH TÉR 10. 4. emelet 2. ajtó

DIČ: HU90309432

Kontakt: info@svitshop.sk

10.3. Pri každej diaľkovej zmluve je zákazník povinný poskytnúť správne fakturačné údaje v súlade s platnou legislatívou.

10.4. Obchodník vystaví faktúru zákazníkovi na základe údajov uvedených v objednávke.

11.1. Obchodník doručí objednaný tovar na dodaciu adresu uvedenú zákazníkom, prípadne do výdajného miesta kuriérskej spoločnosti alebo predajne, podľa dohodnutých podmienok.

11.2. Obchodník zabezpečí vhodné balenie tovaru a všetky potrebné sprievodné dokumenty.

11.3. Obchodník nenesie zodpovednosť za oneskorené doručenie, ktoré vzniklo z dôvodu oneskorenia subdodávateľov alebo kuriérskej spoločnosti.

11.4. Obchodník nenesie zodpovednosť za nesprávne alebo nepresne splnenú objednávku v prípade, že zákazník poskytol nesprávne, nepresné alebo neúplné informácie.

11.5. Dodacia lehota pre potvrdené a zaplatené objednávky sa pohybuje v rozmedzí od 48 hodín do 14 dní, v závislosti od dostupnosti tovaru. Táto lehota môže byť predĺžená v prípade štátnych sviatkov alebo dní pracovného pokoja.

11.6. V prípade nedostupnosti objednaného tovaru obchodník informuje zákazníka o možných riešeniach:

• akceptovanie predĺženej dodacej lehoty,

• vrátenie zaplatenej sumy za nedostupný tovar,

• výmenu za podobný dostupný produkt,

• úpravu objednávky podľa dohody.

11.7. Obchodník je oprávnený požiadať o dodatočné potvrdenie objednávky telefonicky alebo e-mailom. Ak zákazník nepotvrdí objednávku, môže byť táto zrušená.

11.8. Pri doručení tovaru je zákazník povinný skontrolovať zásielku a v prípade akýchkoľvek viditeľných poškodení okamžite spísať protokol za prítomnosti kuriéra.

11.9. Ak zákazník neoznámil poškodenie tovaru pri doručení, reklamácie na stratu alebo mechanické poškodenie zásielky nebudú akceptované.

Predávajúci je oprávnený využívať subdodávateľov na plnenie služieb poskytovaných prostredníctvom webu svitshop.skbez potreby predchádzajúceho oznámenia alebo schválenia zo strany Kupujúceho. Predávajúci zodpovedá za činnosti svojich subdodávateľov rovnako, ako keby ich vykonával sám.

13.1. Obsah textov, logá, grafické prvky, symboly, multimediálny obsah a dizajn webovej stránky sú výlučným vlastníctvom svitshop.sk.

13.2. Zákazník nie je oprávnený kopírovať, šíriť, zverejňovať, meniť, poskytovať tretím osobám, prevádzať, predávať ani reprodukovať obsah webovej stránky svitshop.sk bez výslovného súhlasu obchodníka.

13.3. Zákazník môže obsah webovej stránky využívať len na osobné a nekomerčné účely, ktoré nie sú v rozpore s týmito všeobecnými podmienkami.

14.1. Zákazník zodpovedá za dôvernosť svojho hesla a prístupu k svojmu účtu na svitshop.sk.

14.2. Použitím webovej stránky zákazník súhlasí s tým, že obchodník môže využívať poskytnuté osobné a ďalšie údaje na zákonné účely, vrátane priameho kontaktu so zákazníkom a marketingovej komunikácie.

14.3. Zákazník súhlasí s tým, že obchodník môže spracovávať, ukladať, používať a meniť poskytnuté údaje podľa platných právnych predpisov.

14.4. Zákazník sa zaväzuje nezverejňovať informácie týkajúce sa diaľkových zmlúv bez predchádzajúceho písomného súhlasu obchodníka.

Všetky produkty, ktoré sú uvedené na webe svitshop.sk disponujú so zárukou podľa zákona v súlade s platnou legislatívou a obchodnou politikou obchodu. Produkty sú úplne nové a sú dodávané v originálnom balení.

1. Záruka

Záručné obdobie produktu začína odo dňa ich nákupu, potvrdeného pokladničným dokladom, faktúrou alebo iným potvrdením o úhrade. Tento dokument musí byť spolu so záručnou kartou uložený pre prípad uplatnenia záruky.

Dĺžka záručnej doby môže byť rôzna v súvislosti s kategóriou produktu, špecifikovanou v poslednom vydaní elektronického katalógu dostupného na stiahnutie na stránke svitshop.sk.

1. Záručný servis

Táto záruka je platná iba pre produkty používané v rámci ich určenia alebo použitia podľa predpisov, a pre ktoré platia nasledujúce podmienky:

• Podmienky používania produktov sú v súlade s informáciami uvedenými na výrobkoch, na ich balení, v technickej dokumentácii (návod) a v technických katalógoch.

• Prevádzková teplota je vždy v rámci pracovného rozsahu.

• Pri elektrickej inštalácii, kde sú využívané výrobky, nepodliehajú zmenám napätia mimo akceptovateľného rozsahu uvedeného v technickej dokumentácii.

• Výrobky sú zapojené, nainštalované a správne používané v súlade s pokynmi výrobcu, v rámci rozsahu uvedených hodnôt a v súlade s podmienkami prostredia uvedenými v technických špecifikáciách, užívateľských návodoch, štandardoch a ostatných dokumentoch pripojených k výrobkom.

Jedinou povinnosťou obchodníka v rámci tejto záruky je výmena alebo oprava každého produktu, na ktorom je chyba alebo poškodenie vzniknuté počas výroby alebo v pôvodnom materiáli. Záruka sa nevzťahuje na výdavky týkajúce sa inštalácie alebo demontáže výrobkov.

Užívateľ môže uplatniť nárok na záruku iba na mieste zakúpenia tovaru, kde mu bola vystavená potrebná dokumentácia, v pôvodnom balení.

V prípade, ak sa kupujúci rozhodne odoslať tovar predávajúcemu kuriérnou službou, náklady na prepravu a prepravné riziko nesie kupujúci.

Uvedené záručné podmienky sú platné iba v prípade, ak obchodníkovi je poskytnutý prístup k chybnému produktu za účelom zistenia poruchy, ak je to potrebné.

Užívateľovi neplatia záručné podmienky v nasledovných prípadoch:

2.1. Inštalácia neautorizovanou alebo nespôsobilou osobou.

2.2. Oprava na neautorizovanom mieste alebo neautorizovanou osobou.

2.3. Vznik poruchy spôsobenej neodborným použitím výrobku.

2.4. Záruka sa nevzťahuje na produkty bez úplného káblovania, montáže, doplnkov a správneho využívania.

2.5. Záruka sa nevzťahuje na produkty poškodené počas elektrickej inštalácie, nesprávnym zapojením, starou alebo nesprávnou inštaláciou.

2.6. V prípade, ak výrobok nie je vo vhodnom stave.

2.7. V prípade straty dokladu o kúpe (pokladničný doklad alebo faktúra).

2.8. Záruka sa nevzťahuje na škody spôsobené vlhkosťou, zaplavením, požiarom, prírodnou katastrofou, preťažením elektrickej inštalácie, elektrickým nárazom, poistnou udalosťou alebo prerušením, poškrabaním, znečistením, prasklinami, popálením alebo inými zámernými alebo nezámernými poškodeniami, nevhodným využívaním, neštandardným používaním alebo využívaním v nesúlade s predpismi, návodmi, zákonmi, vrátane tých, ktoré obsahujú bezpečnostné, priemyselné a elektrické normy pre príslušný región.

2.9. Záruka sa nevzťahuje na komponenty výrobkov s obmedzenou zárukou na 2 roky: batérie, spotrebný materiál a podobne.

Táto záruka neplatí na krytie nákladov súvisiacich s manipulačnými prácami, spojenými s inštaláciou alebo demontážou výrobku.

Obchodník si vyhradzuje právo vykonať konečné rozhodnutie týkajúce sa platnosti jednotlivých reklamácií.

3. Vyriešenie s nami prijatých reklamačných žiadostí prebiehne nasledovne:

Obchodník má právo vybrať z nasledovných možností:

3.1. Oprava reklamovaného produktu zadarmo, alebo

3.2. Výmena na nový výrobok, alebo náhrada za výrobok s rovnakými parametrami (možnosť nahradiť s podobným modelom), alebo

3.3. Vrátenie hodnoty nákupu v hotovosti kupujúcemu, v prípade ak nie je možnosť opraviť alebo nahradiť výrobok do 30 dní od nahlásenia reklamačnej žiadosti.

Reklamované výrobky, ktoré boli nahradené Obchodníkom, stávajú sa majetkom Obchodníka.

V súlade so zákonom č.250/2007 z.z. o ochrane spotrebiteľa a v súlade s predajcovou zmluvou, výrobok musí byť vyreklamovaný do 1 mesiaca od zadania reklamačnej žiadosti spotrebiteľom.

Po vykonaní záručného servisu alebo náhrady výrobku, záručná doba nemôže byť predĺžená alebo obnovená.

Upozornenie:

Prosíme, aby ste pred odoslaním reklamačnej žiadosti, dôkladne preverili, či vzniknutý problém vznikol pri dodržaním záručných podmienok, v súlade s podmienkami pre využívanie.

• V prípade, ak kontrola preverí, že porucha sa nemôže odstrániť v rámci záruky, a je zistená potreba vonkajšej opravy, je tam možnosť, že náklady na prepravu výrobku musíte zaplatiť vy.

• Náklady na vonkajšiu opravu nesie klient.

• Obchodník nenesie zodpovednosť za stav sústavy zabezpečovania elektrickej energie, vrátane elektrických nárazov, vysokého tlaku, poistiek s neštandardne vysokou vodivosťou, kolísania v napätí a v kontrolných systémoch pre impulzového prúdu, vyplývajúceho z nastaveného rozsahu výrobku a umiestnenia v rámci štandardoch rozsahu zásobovania.

Na predané produkty kupujúcemu od predávajúceho, bez ochrannej známky Obchodníka, neplatia súčasné podmienky bežnej záruky.

Všeobecné záručné podmienky a odporúčania sú platné pre produkty, predávajúce sa v Európe.

Predĺžená záruka

!!! Tieto podmienky sú platné pre koncových zákazníkov, ktorí využívajú výrobok na určený účel, a nie pre predajcov na obchodný účel. Predĺžené záručné podmienky nie sú platné pre partnerov a distribútorov, s ktorými má Reményi Judit uzatvorené obchodné zmluvy.

Predĺžená záruka platí pre všetky výrobky, ktoré sú uvedené v katalógoch dostupných na stránke www.svitshop.sk, bez označenia štítkom limited offer/until supplies last.

Užívatelia, ktorí chcú získať predĺženú záruku, musia splniť nasledovné podmienky:

• Kúpa výrobku po dátume 01.12.2017.

• Zaregistrovať nákup na https://www.svitshop.sk/predlzena-zaruka, prostredníctvom vyplnenia všetkých polí a odoslaním formulára.

• Vykonať registráciu do 14 dní od dátumu nákupu.

Predĺžená záruka má rovnaké podmienky ako štandardná záruka.

Záruka je platná iba v prípade, ak sú pri registrácii uvedené pravdivé informácie, a registrácia je potvrdená spoločnosťou Reményi Judit.

Po registrácii nákupu dostane užívateľ potvrdzujúci e-mail s osobitným číslom, ktorý slúži ako potvrdenie o úspešnej registrácii.

V prípade žiadosti o reklamáciu v rámci doby predĺženej záruky, užívateľ musí predložiť dokument o nákupe výrobku, potvrdenie z e-mailu o úspešnej registrácii predĺženej záruky a samotný výrobok.

Iba kupujúci môže využiť predĺženú záruku.

Nikto zo zástupcov, distribútorov alebo predajcov nemá právo zmeniť alebo rozšíriť štandardné a predĺžené záručné podmienky ponúkané spoločnosťou Reményi Judit.

Záručné doby podľa kategórií:

• 7-ročná štandardná záruka – Pre tento produkt nie je možné uplatniť možnosť predĺženej záruky. Ak je výrobok využívaný v priemysle, jeho záruka je 3 roky.

• 5-ročná štandardná záruka – S možnosťou predĺženia o 2 roky. Podmienkou je registrácia nákupu na https://www.svitshop.sk/predlzena-zaruka. Priemyselné využitie: 3 roky.

• 4-ročná štandardná záruka – S možnosťou predĺženia o 1 rok. Podmienkou je registrácia nákupu.

• 3-ročná štandardná záruka – S možnosťou predĺženia o 2 roky.

• 2-ročná štandardná záruka – S možnosťou predĺženia o 1 rok.

• 1-ročná štandardná záruka – Pre tento produkt nie je možné uplatniť možnosť predĺženej záruky.

11. Riešenie sporov a kontrolný orgán

11.1. Ak zákazník nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo s postupom predávajúceho, má právo obrátiť sa na príslušný orgán dohľadu, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI).

Kontaktné údaje SOI:

Slovenská obchodná inšpekcia

Ústredný inšpektorát SOI

Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava

Web: www.soi.sk

11.2. Zákazník má tiež právo na alternatívne riešenie sporu (ADR) prostredníctvom Európskej platformy na riešenie sporov online, ktorú spravuje Európska komisia: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Zákazník je oprávnený uplatniť nárok na reklamáciu v súlade s oddielom Reklamácia, ktorý je zverejnený na webových stránkach elektronického obchodu.

Vlastnícke právo týkajúce sa Tovaru bude prevádzané Zákazníkovi spolu s ich doručením po uskutočnení platby z jeho strany. Odovzdanie tovaru bude potvrdené podpisom Zákazníka pripojeným k prepravnému dokladu, ktorý bude predložený kuriérom alebo zástupcom Obchodníka.

18.1 Všetci zákazníci sú oprávnení zverejňovať svoje komentáre a hodnotenie týkajúce sa tovaru v slovenskom jazyku. Po posúdení ich obsahu bude www.svitshop.sk ich zverejňovať.

Komentáre a recenzie by mali obsahovať objektívny názor založený na priamych dojmoch súvisiacich s prednosťami a nedostatkami tovaru, ktoré boli zistené počas ich použitia.

18.2. Komentáre a recenzie, ktoré nesúvisia s tovarom, nebudú zverejnené.

18.3. Komentáre a recenzie, ktoré obsahujú obscénny, nevhodný, netolerantný obsah, nebudú zverejnené, rovnako ako obsah porušujúci práva ktorejkoľvek osoby.

18.4. Komentáre a recenzie, ktoré obsahujú reklamné informácie o konkurentoch a porušujú dobré obchodné praktiky a etiku, nebudú zverejnené.

18.5. Komentáre a recenzie, ktoré obsahujú odkazy na ďalšie weby s obdobnou obchodnou činnosťou, nebudú zverejnené.

18.6. Komentáre a recenzie by nemali byť spojené s cenami alebo akčnými ponukami, objednávkami a plnením.

18.7. Zverejnené komentáre a recenzie znázorňujú pôvodný obsah, ktorý bol zaslaný ich autorom.

18.8. Obchodník je oprávnený používať, reprodukovať, meniť, prispôsobovať a rozširovať zaslané komentáre a recenzie.

18.9. Prosím, zasielajte otázky a komentáre súvisiace so sťažnosťami a reklamáciami na info@svitshop.sk.

19.1. Predávajúci nenesie žiadnu zodpovednosť za akékoľvek škody, ktoré boli zapríčinené Kupujúcemu alebo tretím osobám v dôsledku okolností vyššej moci alebo v dôsledku okolností, ktoré predávajúci nie je schopný ovplyvniť.

19.2. Vo všetkých ďalších prípadoch je zodpovednosť Predávajúceho obmedzená maximálne v súlade s hodnotou objednaného a zaplateného Tovaru.

19.3. Internetové prostredie nie je chránené alebo zaručene zbavené chýb a Predávajúci sa nezaväzuje zodpovednosti týkajúce sa akýchkoľvek strát alebo škôd vyplývajúcich z využitia webu. V prípade technických porúch, ktoré by mohli spôsobiť rozmiestnenie a zverejnenie nesprávnej informácie, Predávajúci je povinný informovať Kupujúceho pred odoslaním objednávky.

Cieľom smernice o ochrane osobných údajov je informovať vás o spôsoboch, akými my ako správca zaobchádzame s vašimi osobnými údajmi, ako aj o vašom práve kontrolovať tieto činnosti.

OSOBNÉ ÚDAJE

Osobné údaje sú akékoľvek informácie, ktoré sa týkajú identifikovanej alebo identifikovateľnej žijúcej osoby (napríklad: e-mailová adresa, meno a priezvisko, adresa, vek, dátum narodenia, telefónne číslo atď.).

DRUHY OSOBNÝCH ÚDAJOV, S KTORÝMI PRACUJEME

Zhromažďujeme iba informácie, ktoré nám poskytnete: meno, adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo alebo firemné údaje, aby sme mohli vykonávať naše obchodné činnosti.

Spôsoby, akými zbierame vaše osobné údaje, ktoré sa stali súčasťou našej databázy:

• Údaje z výstav

• Údaje z vizitiek

• Údaje z návštev

• Údaje z odporúčaní

• Registrácia pre obchodné partnerstvá

• Uzatváranie zmlúv

• Prihlásenie na odber letákov/promočných e-mailov

• Registrácia záruk

• Prihlásenie do online obchodov

• Nákup tovaru

• Podávanie sťažností

• Verejne dostupné informácie

• Akékoľvek iné legálne prostriedky

POUŽITIE A SKLADOVANIE OSOBNÝCH ÚDAJOV

Hlavné činnosti, ciele a dôvody, ktoré sú spojené so spracovaním osobných údajov:

• Plnenie objednávok a zmluvných podmienok

• Poskytovanie poradenských služieb spoločnostiam/rozhovory

• E-mail marketing

• Multimediálne správy

• Komunikácia cez telefón

• E-maily

• Obchodné rokovania

Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme, nám umožňujú informovať vás o našich najnovších produktoch, propagačných akciách, novinkách a pripravovaných udalostiach, zmenách našich zmluvných podmienok a firemnej politiky, vnútorných kontrolách a analýzach. V prípade, že sa už nechcete objaviť v našom zozname kontaktov, môžete nás kedykoľvek kontaktovať a odhlásiť sa z odberu.

Máme k dispozícii administratívne, technické a fyzické prostriedky na ochranu vašich osobných údajov pred stratou, krádežou, zneužitím, neoprávneným prístupom k nim, zverejnením alebo zničením. Zamestnanci Reményi Judit sú povinní dodržiavať opatrenia na ochranu vašich osobných údajov, ktoré sa nachádzajú v našej databáze, a prístup k týmto údajom je obmedzený iba s cieľom plnenia pracovných povinností.

V prípade prenosu vašich osobných údajov tretej strane, poskytovateľovi služieb, spoločnosť Reményi Judit uzavrela dohodu o ochrane osobných údajov na všetkých úrovniach ochrany v súlade s príslušnými normami.

Vaše osobné údaje budú uchované po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu, ale nie dlhšie, ako je stanovené zákonom. Čas uloženia sa určuje v závislosti od typu údajov a účelov, na ktoré sú použité. Po uplynutí definovaného obdobia sa údaje vymažú.

Reményi Judit nespracováva údaje o maloletých mladších ako 18 rokov bez výslovného súhlasu ich rodičov alebo zákonných zástupcov.

POUŽITIE COOKIES

Reményi Judit používa rôzne typy cookies, aby vám poskytla prístup k základným službám, vylepšila funkčnosť webovej stránky a doručila vám online reklamy, ktoré sú prispôsobené vašim záujmom.

Spoločnosť Reményi Judit používa cookies najmä na webovej stránke svitshop.sk na:

• Umožnenie vytvorenia a identifikácie vášho účtu,

• Vylepšenie vašich skúseností s nakupovaním,

• Zapamätanie si položiek, ktoré sú umiestnené do košíka,

• Poskytovanie reklám, ktoré sú vhodné a založené na vašich záujmoch,

• Zapamätanie si položiek, ktoré ste si predtým prezerali, aby ste sa následne mohli rýchlo a ľahko vrátiť k položke, ktorú ste si predtým pozreli.

Čo sú to Cookies?

Súbory cookies sú malé súbory, ktoré sú uložené na vašom zariadení na vylepšenie prehliadania na internete (napr. cez počítač, tablet alebo telefón). Cookies neuchovávajú vaše osobné údaje, nemôžu poškodiť vaše súbory ani zvyšovať riziko vírusov v prístroji.

Typy súborov cookie na našej webovej stránke

• Prísne nevyhnutné súbory cookie – Tieto cookies sú nevyhnutné pre správne fungovanie našej webovej stránky. Bez nich nie je možné poskytovať základné služby.

• Výkonné cookies – Zhromažďujú informácie o tom, ako návštevníci používajú webovú stránku (napr. navštívené stránky, čas strávený na webe), čím pomáhajú zlepšiť jej funkčnosť.

• Funkcionálne cookies – Zlepšujú vaše prehliadanie a nakupovanie, zapamätávajú si vaše používateľské meno a jazykové preferencie pre vašu budúcu návštevu.

• Reklamné cookies – Poskytujú personalizované reklamy na základe vašich záujmov a webovej aktivity, pomáhajú merať účinnosť reklamných kampaní.

Kontrola a odstránenie súborov cookies

Väčšina prehliadačov umožňuje spravovať používanie súborov cookie. Ak cookies zakážete alebo odstránite, niektoré funkcie webovej stránky nemusia fungovať správne.

SOCIÁLNE SIETE

Spoločnosť Reményi Judit nenesie zodpovednosť za ochranu vašich osobných údajov, ktoré sa objavujú na sociálnych sieťach, ako sú Facebook, Instagram, YouTube, Twitter a podobné. Odporúčame prečítať si zmluvné podmienky týchto platforiem.

VAŠE PRÁVA

Kedykoľvek máte právo:

• Skontrolovať presnosť, úplnosť a aktuálnosť vašich osobných údajov,

• Požiadať o zmenu, vymazanie alebo zablokovanie vašich osobných údajov,

• Odmietnuť spracovanie osobných údajov na marketingové účely.

KONTAKT PRE OTÁZKY

Ak si chcete uplatniť svoje práva alebo máte akékoľvek otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov, kontaktujte nás jedným z nasledujúcich spôsobov:

Telefón: +36 20 595 5597

E-mail: info@svitshop.sk

Reményi Judit

Svitshop.sk